本文导读
  • 背景
  • 解决方案
  • 客服场景
  • 软件下载

    • 什么情况下才需要微信管理软件？我是客服，有哪些好用功能适合我？

    背景

    公司经常会收到各种用户提出的问题，但其中大多数都是重复的问题。公司为了提高售后体验，不得不找许多客服处理，但每个客服处理能力又不一样，需要花时间进行培训，这样子会导致花费大量的人力和物力。那么自动回复模块解决这样子的情况。

    什么情况下才需要微信管理软件？我是客服，有哪些好用功能适合我？ 第1张

    解决方案

    通过自动回复模块，添加多个关键词来确定用户需求，然后添加对应标准答案，每个自动回复可以设置问题标题用于分类，自动回复可以添加文字，图片，文件，视频，链接，收藏（后面版本会增加），同时还支持很多高级行为或关键词（具体可以见其他文档），通过各种形式消息来解决用户的问题。

    什么情况下才需要微信管理软件？我是客服，有哪些好用功能适合我？ 第2张

    客服场景

    1. 客服模块

      1. 快速标记用户，用来区分用户

      2. 快捷回复，一键就可以快速回复用户，减少大量重复的工作

    1. 自动回复

      1. 自己设置关键词，90%用户问题都可以通过自动回复进行【超微自动回复是非常强大，只有你想不到，没有做不到】

      2. 离开时间段设置，可以引导自己处理，提高用户体验

    1. 新好友自动管理

      1. 自动通过好友，避免需要手动添加好友

      2. 独家支持微信设置不进行好友验证，也可以发送消息

      3. 支持各种过滤，可以区分男女

    1. 自定义群发模块【各种类型都支持】

    2. 云推送模块【手机也可以操作群发，方便自己客服处理】

    3. 粉丝裂变

      1. 记录别人推荐你的名片的记录，用来进行裂变

    1. 好友管理模块

      1. 一键修改备注

      2. 增加超微备注

      3. 添加单向好友或者恢复自己删除过得好友【对方没有删除你】

    1. 等等

    软件下载

    微信社群管理助手，社群大师
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