客户维护、用户留存都属于再营销（Retargeting）的讨论范围客户维护。贝恩公司调查数据显示：在商业社会的5%用户留存意味着30%的利润增长，所以让流失的用户重新回流，或者唤醒不活跃（或不够活跃）用户的活跃度对于企业的重要性愈发重要。

怎样更好的做好客户维护或用户留存？ 第1张

除了采用适当的运营策略，运用再营销广告的方式也值得推荐客户维护。这种方式通过识别用户在上网期间的行为向他们展示定向广告，让流失的用户回流，或者唤醒不活跃（或不够活跃）用户的活跃度。

再营销过程的关键在于如何精准定位用户，并推送引人注目的信息客户维护。REMERGE再营销将个性化内容和情境关联性强的消息相结合，主张以无需SDK数据接入的方式来减少人工投入，并采用以行之有效的KPI审核标准，进而带来更多的用户购买或互动，整体提高用户生命周期价值（LTV）。

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